Секреты бесконфликтной коммуникации

Как наладить хороший контакт с пациентом с первых минут его пребывания в кабинете? Каждый врач пытается решать эту задачу по-своему. Кто-то, возможно, вспомнит, что когда-то в институте что-то об этом говорили, но вряд ли вспомнит, что конкретно. Сегодня конфликты с пациентами, к сожалению, — рабочая практика врача, и как справляться с этой проблемой, не все понимают.

На нашем сайте в разделе «Публикации» мы разместили интервью с психологом, медиатором, создателем АНО Ресурсный центр общественной заботы «ПОДДЕРЖКА» г. Ставрополь  и руководителем некоммерческой организации «Старость в радость – Ставрополь» Татьяной Васильевой. По мнению докторов, прошедших тренинги, организованные ею и ее коллегами, навыки, приобретенные на этих занятиях, действительно помогают сразу наладить взаимопонимание с пациентом, даже если пациент начинает общение на повышенных тонах. Интервью здесь